Risolvi Il Problema Dei Contatti Fuori Target Dai Moduli Meta
- Sebastiano Secci
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Se fai inserzioni che rimandano al sito web, di base non dovresti avere questo problema.
Ricevere contatti di strani soggetti: troppo anziani, che sostengono di non aver mai lasciato i propri dati, che non parlano la tua lingua, che ti minacciano di denunce in violazione della privacy – è una situazione più legata ai moduli di contatto di Meta.
Ed è un peccato, perchè i contatti dai moduli tendono a costare meno rispetto ai contatti generati in landing page…
Ma se molti si rivelano non in target, il vantaggio sul costo inferiore sparisce.
Tuttavia esistono delle strategie per evitare di ricevere lead inutili e ottimizzare la qualità delle campagne.
Ne puoi usare una o più di una, in base alla problematica che riscontri e al pubblico a cui le inserzioni sono rivolte.
Perchè ricevi contatti fuori target?
Capiamo prima la causa del problema.
C’è gente là fuori convinta che Meta utilizzi dei bot per compilare moduli ad cazzum e “vantarsi” poi di quanti lead generano le campagne.
Udite udite, non lo fa. Non avrebbe nessun interesse a farlo, visto che il suo obiettivo è trattenere le aziende a fare ads… e i contatti fuori target produrrebbero l’effetto opposto.
Ma se non è Meta a portare questi strani esseri dalle campagne, perchè arrivano?
Le spiegazioni sono abbastanza logiche:
1 – Le persone pensano poco. Purtroppo una gran porzione di pubblico agisce di impulso. Quindi legge due parole di sponsorizzata, vede una grafica fighetta, e compila il modulo.
E poi il commerciale si sente dire “chi siete, non mi interessa niente”
2- Altri compilano per loro. Ad esempio pensa al figlio che prende il telefono della mamma e naviga nel social. Anche un neonato è in grado di inviare un modulo, soprattutto quando il genitore ha l’opzione “precompila in automatico” attivata.
3– Lasciano il contatto e poi cambiano idea. Ci sono persone che in quel momento sono più o meno interessate, ma poi ci ripensano (possono ripensarci per tantissimi motivi). Pur di non ammettere di aver sbagliato a prenotare una chiamata dicono di non averlo mai fatto.
4- Non hanno la minima idea di cosa stanno facendo. Questo è il punto 1 all’ennesima potenza. In questa categoria rientrano le persone che leggono l’annuncio ma non lo capiscono. E compilano lo stesso. Poi li chiami e scopri che vivono in un mondo parallelo all’incontrario.
Ecco, questi sono i casi che ho identificato io.
Probabilmente ce ne sono altri che mi sfuggono, se ti va scrivilo nei commenti alla fine del post…
Sia come sia, puoi risolvere definitivamente il problema dei lead fuori target con qualche accorgimento.
Aggiungi campi al modulo
Si tratta di scremare il pubblico attraverso qualche domanda, per fare in modo che l’utente prima di inviare debba scrivere qualcosa di ragionato.
Durante la creazione del modulo fai Aggiungi Domanda e aggiungi alcune domande sensate per il tuo business.
Il mio consiglio è di non esagerare nel mettere in difficoltà l’utente.
Le domande non servono per ottenere chissà quali rivelazioni dal lead in questo momento…
Servono solo a non far compilare chi non c’entra nulla con la tua proposta.
Ad esempio.
Avevo una media del 15% di lead fuori target su una mia campagna verticale per le aziende di termo idraulica.
Ho portato la percentuale a zero aggiungendo 3 semplici domande, una a selezione e due a risposta aperta.
Questa è la soluzione a mio avviso e per mia esperienza più funzionale.
La utilizzo sempre anche per tutte le aziende che seguo e che riscontrano il problema dei lead fuori target in arrivo dai moduli di contatto di Meta
Advantage+ e anziani
Il pubblico advantage+ viene usato da Meta per portare più risultati possibili, allargando la ricerca sul pubblico il più possibile.
Peccato che la quantità dei lead di per sé non è un segnale vincente, ci servono lead in target.
Se usi il pubblico advantage+ e ricevi troppi lead fuori target per via della loro età troppo avanzata, la soluzione più efficace è passare al pubblico originale.
E restringere la demografica.
Dentro l’adset seleziona Limita ulterioremente la copertura e seleziona l’età che ti interessa selezionare.
Ma non spuntare l’opzione Usa come suggerimento !
Meta così non andrà oltre la tua richiesta specifica per cercare risultati.
Questa best practice difficilmente andrà ad influire negativamente sul costo per lead, e se ricevevi troppi fuori target anziani adesso non li riceverai più.
Allungare il brodo
Quando non hai un supporto commerciale, o magari hai tantissimi lead e bassissime conversioni, questa strategia ti migliora radicalmente la vita.
Prova a dare più informazioni alle persone PRIMA di arrivare alla chiamata commerciale.
Molti di loro scapperanno e non verranno in chiamata, ma quelli che verranno saranno molto più inclini a convertire.
Un modo per “allungare il brodo” rispetto ai moduli di Meta è la landing page.
Mi viene in mente un mio cliente che vende trattamenti naturali per risolvere l’alopecia. Argomento dove l’ignoranza dilaga.
Dopo essere passato da un modulo alla landing page è cambiata completamente la qualità dei contatti e la loro percentuale di conversione in vendita.
Ammetto che il costo per lead è di 6 volte tanto… ma prima vendeva ZERO, adesso vende a un contatto su 3.
Tempi risparmiati e incassi ricorrenti. Un’altra storia.
La landing non è l’unico modo per rendere i lead consapevoli.
Si può anche decidere di prendere un contatto in modo facile in prima battuta, per poi scremarlo meglio in uno step successivo.
Ad esempio ritornando ai miei funnel per termoidraulici…
In prima battuta prendo il lead in modo abbastanza semplice ed economico, con un modulo e qualche domanda.
In seconda battuta poi mando email e messaggi whatsapp, per far visionare un video webinar ai lead.
Qui spiego bene la soluzione, funzionamento e prezzi
Solo alla fine del webinar, dopo aver visto tutto il contenuto, la persona potrà lasciare nuovamente il contatto per richiedere una chiamata telefonica.
La persona che compila il modulo la seconda volta sarà mooolto più consapevole, e per lui sarà più facile capire i numeri e i risultati che il mio lavoro per lui può portare. Fondamentali per me per vendere il servizio.
In pratica questo webinar mi consente di fare un decimo delle chiamate e di chiudere più facilmente le vendite.
Puoi utilizzare questa strategia in qualsiasi business, ottimizzando gli step del circuito per ottenere il miglior costo di acquisizione cliente
Verifica modulo di Meta
Quest’ultima funzione è molto utile nel remoto caso in cui ricevi tanti numeri di telefono che poi si rivelano falsi.
Puoi usare la configurazione del modulo per renderne più complicato l’invio.
Nello specifico puoi aggiungere un passaggio in più. Con o senza verifica del numero con codice.
Se spunti l’opzione sei sicuro che il numero è reale.
In conclusione
Quando ottimizzi la qualità dei lead di una campagna, poi non vorresti riceverli al triplo del costo
Oppure risolveresti un problema per averne un altro
Quindi valuta la soluzione migliore da usare nel tuo caso, e al limite fai qualche test per trovare quella più adatta al flusso delle tue campagne.
Spero che i metodi che hai appena visto per non ricevere lead fuori target possano aiutarti a migliorare e raggiungere i tuoi obiettivi.
Se vuoi aggiungere qualcosa a riguardo scrivi pure nei commenti !