Creazione Pubblici Personalizzati Dagli Eventi Del Sito Web e Retargeting
- Sebastiano Secci
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Le persone online sono le stesse con cui ti rapporti nella vita di tutti i giorni.
C’è chi ti ascolta per 6 secondi, e mostra subito interesse a te e ai tuoi prodotti. Sono quelle persone che ti lasciano subito il contatto o acquistano nel sito a pulsante.
Poi ci sono le persone che interagiscono più lentamente, e hanno tante obiezioni sulle tue proposte. La maggior parte del pubblico in genere si trova qui.
Grazie al retargeting puoi aumentare il coinvolgimento di questa seconda categoria, per ottenere più fiducia e maggiori conversioni.
Personalizzazione dal sito web
Meta ti offre gli strumenti per ottimizzare la tua strategia di advertising. Rivolgendoti al pubblico in base a come ha interagito con te in passato.
Si chiama fare retargeting.
In questo articolo vediamo come si creano i pubblici personalizzati e come si utilizzano nelle campagne pubblicitarie. In modo particolare vediamo quei pubblici creati a partire dagli eventi del sito web.
Per poter creare i pubblici personalizzati devi aver impostato correttamente gli eventi il pixel. E ricorda che se non hai tutti i permessi assegnati sul pixel in business manager, non puoi accedere alla crezione dei pubblici.
L’obiettivo del retargeting è aumentare le conversioni sfruttando i dati sull’esperienza utente, spingendo su una comunicazione diversa in base a come le persone hanno interagito in precedenza.
Ad esempio. Io potrei creare un pubblico con le persone che hanno visto per almeno 30 secondi 3 articoli del mio blog.
Immaginando la loro necessità di migliorare le inserzioni, posso creare un annuncio più specifico per loro, per invitarli ad una consulenza scrivendo:
“Passi le giornate a capire come far performare le Facebook ads… ma non trovi mai la soluzione?! Supera tutti gli ostacoli e migliora i risultati in 60 minuti”
CTA: Consulenza 1 to 1 con garanzia speciale.
E’ vero che una strategia valida per me non è detto che lo sia altrettanto per te.
Ma sicuramente ne puoi usare altre… Ogni business costruisce il suo retargeting a seconda di come ha costruito la presenza online e il circuito di vendita.
Chi ha visto una pagina specifica
Potresti voler incentivare chi ha visto la tua landing page ma non ha lasciato il contatto.
> Accedi alla pagina Gruppi di Pubblico in business manager, seleziona Crea pubblico personalizzato, e poi Sito web.
> In alto puoi scegliere tra Tutti o Uno Qualsiasi, per indicare se l’utente deve aver svolto almeno un’azione di quelle che andrai a impostare, oppure tutte. Deciderai in base alla tua strategia.
> Seleziona Persone che hanno visto una pagina specifica, e indica URL Contiene
> Nello spazio da compilare inserisci la porzione di URL appartenente alla pagina specifica.
Ricordati di dare un nome al pubblico per poterlo salvare.
Puoi anche inserire più porzioni di url nello stesso criterio, per indicare più pagine. Se vuoi inserire nel pubblico le persone che hanno visto almeno una di quelle pagine.
Un’altra opzione aggiuntiva si chiama valore aggregato. Per indicare ad esempio quante volte l’utente deve far scattare l’evento prima di entrare nel pubblico personalizzato
Visita pagina web per almeno 30 secondi
Adesso vediamo qualcosa di più interessante.
Prima ti ho parlato di come può essere utile spingere sulla vendita di una consulenza verso chi ha visto almeno 3 articoli del blog per almeno 30 secondi.
Puoi infatti targetizzare gli utenti che sono rimasti almeno 30 secondi su una pagina. Escluderai così chi entra nel sito ma va subito via, magari perchè non in target.
Facciamo il pubblico di chi visita almeno 3 pagine diverse per almeno 30 secondi:
> Va creato l’evento View Content 30 secondi.
Io uso Tag Manager per questo e per tutti gli altri eventi. Ti posso aiutare a farlo.
Vai in tag manager e crea il trigger 30 secondi. Copia tutti i campi dello screenshot qui sotto.
Ora puoi creare il tag evento 30 secondi.
Seleziona HTML personalizzato e inserisci questo codice:
<script>
setTimeout(function(){
fbq(‘track’, ‘VC30sec’);
},30000);
</script>
Associalo al pixel. (Se vuoi vedere come si configura vieni qui.)
Seleziona il trigger e salva
Ora puoi utilizzare l’evento nella crezione del pubblico.
> Crea Nuovo pubblico personalizzato.
> Seleziona l’evento VC30 secondi e mantenimento 180 giorni (scegli tu quanti giorni, io preferisco mantenere un arco temporale largo.)
> Ora imposta il criterio del pubblico, inserendo le porzioni di url degli articoli, nel mio caso utilizzo direttamente Blog
> Per far entrare nel pubblico solo chi ha visto almeno 3 pagine diverse, clicca su Perfeziona Ulteriormente. Qui aggiungi il valore aggregato Frequenza 3
> In più, per evitare di essere ripetitivo su quelli che sono già clienti, aggiungi un 2° criterio dove escludi chi ha già acquistato.
Per escludere i già clienti puoi utilizzare l’evento lead o acquisto (purchase), oppure utilizzare la porzione di url della thankyou page. Eì uguale.
Il pubblico impostato così sarà popolato dalle persone che cercano tra le tue pagine una soluzione al loro problema.
E’ divertente sapere cosa hanno già visto di te le persone, puoi continuare il loro discorso interiore con una comunicazione studiata a tavolino. E accompagnarli a convertire.
Personalizza usando altri eventi e conversioni
Esistono tantissimi modi per sfruttare i pubblici personalizzati. Con altrettante strategie da realizzare.
Ma le opzioni standard di Meta per adesso sono abbastanza limitate. Per poter creare i pubblici, è fondamentale aver settato correttamente il pixel e gli eventi.
Ad esempio se hai un ecommerce puoi fare il retargeting su chi ha aggiunto i prodotti al carrello, escludendo chi ha già acquistato.
Oppure se fai content puoi fare retargeting su chi ha visto almeno il 50% di un tuo video dentro il sito.
Puoi personalizzare tutto in base a cosa desideri dal tuo pubblico, e sopratutto in base a cosa desidera lui.
Visitatori per tempo trascorso
Un’opzione standard di Meta è Visitatori per tempo trascorso. In questo caso non serve aver impostato gli eventi personalizzati del pixel.
Per questo pubblico, Meta prenderà le persone che hanno trascorso più tempo dentro il sito web, tra il totale dei visitatori.
> Si seleziona l’evento Visitatori per tempo trascorso. E accanto un percentile, ad esempio del 25% (il massimo selezionabile).
> Nella creazione di questo tipo di pubblico puoi anche selezionare le pagine specifiche. In modo da restringere il target ai visitatori di quelle pagine.
> Anche in questo caso puoi aggiungere le esclusioni all’interno del pubblico personalizzato.
Non so perchè Meta ha scelto di limitare al 25% il percentile dei visitatori, penso che questa opzione sia più utile per i siti che hanno un gran numero di visite giornaliere.
Tutti i visitatori del sito web
Puoi creare anche il pubblico di tutti quelli che sono entrati nel sito web.
Selezionando semplicemente Tutti i visitatori del sito web e indicando il tempo di mantenimento.
Se ad esempio selezioni 10 giorni come tempo di mantenimento, il pubblico sarà popolato dalle persone che hanno visitato il tuo sito web non oltre 10 giorni fa.
Questo pubblico apparentemente è un pò più generico rispetto agli altri.
Ma in realtà spesso può essere utilizzato per ottenere risultati basso costo rispetto alle campagne tradizionali. Sopratutto se hai un business o un sito mono prodotto.
Tutto sta nel capire come utilizzare i pubblici per costruire una comunicazione su misura, e aumentare le conversioni.
Usare i pubblici personalizzati nelle campagne
Adesso che hai creato i tuoi gruppi personalizzati, li puoi utilizzare nella targetizzazione delle campagne pubblicitarie.
>> Dentro l’adset, passa alle impostazioni originali per la creazione del pubblico.
>> Troverai un campo chiamato Pubblico personalizzato. Cliccaci dentro e si aprirà la lista con i pubblici che hai creato.
>> Aggiungi ed escludi a tuo piacere.
Il retargeting è sicuramente utile per affinare i messaggi di vendita in modo preciso sull’interlocutore. Soprattutto se investi cifre considerevoli e hai una presenza online ramificata è altamente consigliato testarlo, e valutare i costi di conversione.
Testa i pubblici personalizzati e i funnel per capire se puoi incrementare i risultati rispetto alle campagne standard.
Conclusioni
Meta investe in automatico in retargeting circa il 10% del budget delle campagne, mostrando le inserzioni più volte a chi ha già interagito con te.
Tuttavia non personalizza di certo la comunicazione. Questo sta a te farlo, ed è fondamentale per aumentare i risultati.
Se fai un buon lavoro nella creazione dei pubblici e nella strategia comunicativa, puoi raggiungere un costo di conversione inferiore rispetto alle campagne tradizionali.
In più ti circondi di clienti che raccontano diverse esperienze d’acquisto. Fondamentali per programmare le attività di vendita future.
Spero ti sia stata utile questa guida.
Hai capito come si creano i pubblici di retargeting?
Se hai una domanda scrivila qui sotto !