Quando Scegliere La Landing Page & Quando I Moduli Di Contatto Facebook
- Sebastiano Secci
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Le conversioni nella lead generation arrivano se si svolge correttamente un singolo importante compito:
Presentare il prodotto alle persone in modo abbastanza persuasivo da spingerle a lasciare il contatto
Su Meta si possono raccogliere i contatti attraverso moduli interni alla piattaforma, oppure si può fare passare gli utenti da una pagina web.
Entrambi gli strumenti possono essere adatti. Dipende da come ti trovi meglio con il business e il ciclo di vendita.
Io a volte li utilizzo contemporaneamente, per rivolgere le offerte a cluster di pubblico leggermente differenti.
Vediamo quali sono le differenze sostanziali
Costi pubblicitari - Impression
La pubblicità nei moduli risulta essere la più cara in assoluto su Meta.
Se un settore per far vedere un’inserzione indirizzata a landing page spende 5€ ogni mille impression, lo stesso settore con obiettivo modulo di contatto arriva tranquillamente a 10€ costo per mille.
Ma questa è in realtà solo una singola metrica, da sola vuol dir poco.
Nonostante la pubblicità sui moduli sia la più costosa, la possibilità per l’utente di lasciare il contatto rapidamente e senza uscire dalla piattaforma fa spesso in modo che i lead dal modulo siano spesso più economici rispetto ai lead dalla landing.
Qualità dei lead
I lead completamente fuori target arrivano in numero nettamente maggiore dai moduli, rispetto che dalla landing.
Questi sono dovuti a distrazioni da parte del pubblico, che invia richieste automatiche come se non ci fosse un domani, e anche a bot e utenti strani che inviano moduli a caso.
Tuttavia si può arginare il problema dei lead completamente fuori target sia tramite le impostazioni di targetizzazione, rendendole più precise, sia con l’aggiunta di frizioni all’invio del modulo, inserendo domande e informazioni aggiuntive all’interno del modulo stesso.
Tracciamento e Retargeting
Gli utenti che navigano nel nostro sito web sono tracciabili.
E possiamo tracciare e salvare chi esattamente vede cosa, per quanto tempo, quante volte e molto altro.
Questi dati permettono di costruire campagne di retargeting su pubblici personalizzati, e raggiungere conversioni molto alte.
Diversa invece la situazione se gli utenti restano dentro la piattaforma Meta.
Qui l’unico evento maggiore tracciabile è “persone che hanno aperto il modulo ma non l’hanno inviato”, il resto sono eventi minori poco utili alle conversioni. Un pò pochino per costruire strategie di retargeting efficaci vista la scarsità dei dati.
E a proposito di tracciamenti nel sito…
guarda cosa è in grado di fare un programmino come Hotjar.
Registra lo schermo delle persone che navigano nel tuo sito web e ti mostra esattamente cosa guardano con i loro occhi.
Alla faccia della privacy e del controspionaggio.
Assorbimento dei contenuti
Questo aspetto è collegato alla consapevolezza del mercato in cui opera un business. Questo aspetto è fondamentale.
Più le persone conoscono un prodotto, e meno il marketing necessita spiegazioni per generare lead in target.
Almeno questo é ciò che ho visto tante volte, mi spiego meglio attraverso due esperienze personali.
La prima riguarda la lead generation su un prodotto che fa ricrescere i capelli in modo naturale. Il prodotto in questione è poco conosciuto dal target, che invece è maggiormente informato su altre soluzioni.
In questo caso il compito principale è convincere il pubblico sull’efficacia della soluzione proposta, diversa dalle solite.
Raccogliere i lead dai moduli, con poche spiegazioni sul funzionamento del prodotto e una bella promessa sul risultato, porta pochi lead e molto fuori target.
Diversamente da una landing page, che svolge molto bene il compito di rendere il visitatore più consapevole sulla nostra proposta. Guarda:
Questa landing ci porta lead a 15€ e il 70% di questi diventa un appuntamento in studio.
Con il modulo i lead arrivavano a circa 10€, ma di appuntamenti soltanto l’ombra.
Praticamente far assorbire una maggior comunicazione agli utenti in questo caso porta più ricavi, e meno tempo perso su lead altamente disinformati che si rivelano poi fuori target.
Ma allungare la comunicazione non è sempre la strada migliore.
Ti presento ad esempio un’altra mia esperienza, nella vendita di caldaie
Anche qui abbiamo fatto dei test prima di decretare la scelta migliore tra moduli e landing.
E questi sono i risultati:
–> Costo per lead dai moduli circa 6€
–> Costo per lead dalla landing circa 11€
–> In entrambi i casi media di conversioni al 30% costanti, grazie alle ottime offerte dell’azienda e commerciali formati nel gestire alla perfezione i lead.
In questo caso, a parità di conversioni, il modulo é senz’altro la scelta più adatta. Permette di risparmiare sui costi per lead di quasi il 50%, e quando si generano migliaia di lead sono praticamente soldi facili.
Questi sono due esempi, ma ce ne sarebbero molti altri.
Di sicuro è sempre meglio sperimentare, e in base ai risultati scegliere lo strumento più adatto alla raccolta contatti.
Ottimizzazione del marketing
Nella landing page possiamo ottimizzare la comunicazione. Tramite i test.
Le persone non scorrono oltre la metà della pagina? Vado a ottimizzare la parte sopra.
Arrivano sempre in fondo ma non lasciano il contatto? Testo nuove offerte
Voglio dare informazioni più precise agli utenti per risolvere un’obiezione? Le aggiungo
E così via.
I moduli invece permettono si di modificare la comunicazione di vendita, ma non hanno lo stesso livello di ampia personalizzazione di una landing.
Sono per così dire più sempliciotti, e sebbene in molti io compreso amiamo far performare le cose semplici, non sempre questa è la scelta migliore per ottimizzare i costi di acquisizione cliente.
Riassumendo
Queste sono le differenze che mi vengono in mente tra landing page e modulo dei contatti di Meta.
Tuttavia la teoria vale a poco senza la pratica…
Per cui la cosa migliore resta testare moduli e landing nel business e vedere come ci si trova meglio. Cosa funziona di più.
Magari conoscevi già queste differenze tra i due strumenti, o magari ne conosci altre.
In tal caso se ti va scrivile nei commenti !